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ご購入後のサポートについて

延長保証・アフターサービス・修理について

  • 11,000円（税込）以上の家電製品には、延長保証にご加入いただけます。商品によって、3年間保証または5年間保証のいずれかになります。
    →詳しくは、延長保証についてをご参照ください。
  • 延長保証及びメーカー保証のご提示が無い場合、保証期間終了後は有償となります。
  • 修理をご希望の場合はお近くの店舗へお持ちいただくか、カスタマーセンターまでご相談ください。

返品・交換について

  • 商品開封後の返品はお受けできませんので、ご了承ください。
    お届けしました商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良商品が届いた場合は、当社送料負担でお取り換えさせていただきます。
    この場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。一方的なご返送はご容赦願います。
    商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
    原則として、同一商品との良品交換になります。商品の不良などによる交換のご連絡は、商品到着後5日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。

    限定商品・処分品など、交換のできない商品の場合はメーカー保証規定に伴い、無料修理いたします。

  • お客様の事情による返品は、商品未開封の場合に限りお受けいたしますので、商品到着後8日間以内にご連絡ください。
    お客様の事情による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。また、返品商品は梱包のうえ返品をお願いいたします。
    返金の処理につきましては、お時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。

キャンセルについて

  • お客様のご都合により、ご注文をキャンセルされる場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
    キャンセル料は、いただいておりません。ただし、商品発送後のキャンセルつきましては返送料金はご負担ください。

領収書について

  • 領収書の発行は、ご注文手続きの際に指定することができます。ご注文画面で、「領収書を発行する」にチェックして、宛名をご指定ください。領収書に記する但し書きのご指定はお受けしかねます。
  • お支払方法で代金引換をご選択された場合は運送会社のお届け伝票の控えが領収書となります。
    領収書の宛名の変更などをご希望の場合は、必要事項（領収書の宛名、領収書の郵送先）をご明記の上、お手元の領収書を下記住所までご郵送ください。近日中にマツヤデンキ発行の領収書をご返送させていただきます。

    領収書ご郵送先
    〒557-0063
    大阪市西成区南津守7-14-41津守DC 3階
    マツヤデンキ WEB事業部
    連絡先 ： 0120-791-294

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